O que muda
Depois das primeiras 1.000 mensagens de serviço entregues no mês, cada nova mensagem para destinatários no Brasil tem valor de referência de R$ 0,0350.
Atualização da WhatsApp Business Platform
Nova cobrança da Meta a partir de 1º de outubro de 2026
A Meta vai alterar a cobrança das mensagens de atendimento. Reunimos aqui o que muda, quanto pode custar e o que você precisa fazer para continuar atendendo sem interrupção.
1.000mensagens de serviço grátispor número comercial, todo mêsA franquia reinicia mensalmente, não é diária e não acumula.
O que continua igual
As mensagens recebidas dos clientes não geram cobrança. A janela de atendimento de 24 horas continua existindo, mas as respostas enviadas dentro dela passam a ser cobradas após a franquia.
Uma régua simples para planejar
Quanto você pode gastar
Cálculo estimadomáximo(0, mensagens − 1.000) × R$ 0,035
Exemplos aproximados para mensagens de serviço entregues a destinatários no Brasil. A classificação, a tarifa e o valor final são definidos pela Meta e podem ser alterados por ela.
Prepare sua conta antes da mudança
Valide o pagamento no Meta Billing Hub
Faça isso antes de 1º de outubro de 2026 para evitar que o envio de respostas seja interrompido depois que as 1.000 mensagens gratuitas forem usadas.
Abrir o Meta Billing Hub ↗Consultar a fonte oficial dos preços ↗- 1
Abra o Meta Billing HubAcesse a área de cobrança da sua empresa.
- 2
Escolha a conta do WhatsAppConfira se selecionou o número comercial correto.
- 3
Cadastre um cartãoAdicione ou atualize o método de pagamento.
- 4
Confirme o métodoVerifique se ele aparece como ativo para a conta.
Atendimento oficial, custo previsível